Dziękujemy za opinię. Przykro nam słyszeć o twoich doświadczeniach. Jako wypożyczalnia, naszym obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie każdego pojazdu przed i po każdym wypożyczeniu. Ponieważ pojazd nie był objęty pełnym ubezpieczeniem, sprawdzanie i zgłaszanie wszelkich uszkodzeń jest standardową procedurą, a także ważnym obowiązkiem najemcy, aby zwrócić samochód w takim samym stanie. Jednakże, pomimo zaistniałej sytuacji, nie naliczyliśmy żadnych opłat za szkody i staraliśmy się być tak wyrozumiali i chętni do współpracy, jak to tylko możliwe w trakcie całego procesu. Jeśli chodzi o opóźniony zwrot, zawsze wyjaśniamy naszą politykę opóźnień na początku wynajmu. Niestety, nie zostaliśmy wcześniej poinformowani o opóźnieniu i zgodnie z naszą polityką, dodatkowy czas jest odpowiednio naliczany. Zawsze staramy się być przejrzyści i uczciwi wobec wszystkich naszych klientów i doceniamy zrozumienie.