Tylko 7 % klientów TakeCars wspomina o realnych problemach. Oto co potrafi pójść źle i jak temu zapobiec.
Zdecydowana większość wynajmów samochodu w Gruzji przebiega bez problemów — 81 % podróżnych ocenia doświadczenie na 5/5. Przeczytaliśmy też pozostałe 19 % — skargi grupują się wokół kilku przewidywalnych schematów. Na co zwracać uwagę:
Stan auta
Najczęstsza skarga. Część klientów dostała auta z nadmiernymi rysami, zużytymi oponami albo drobnymi usterkami mechanicznymi. Kilkoro zgłosiło zapalone kontrolki, które właściciel zbywał.
Jak tego uniknąć: dokładnie obejrzyj auto przy odbiorze. Sfotografuj każdą rysę, wgniecenie i kokpit. Jeśli świecą się kontrolki, nie odbieraj auta — skontaktuj się ze wsparciem TakeCars, by dostać alternatywę.
Awarie mechaniczne
Przebita opona, rozładowany akumulator, problem z silnikiem w trasie. W większości przypadków właściciele organizowali zastępcze auto, choć czas reakcji bywał różny.
Jak tego uniknąć: przed wyjazdem zapisz numer właściciela i numer wsparcia TakeCars. Awarie zdarzają się każdemu autu — liczy się reakcja, a większość właścicieli rozwiązuje sprawę w kilka godzin.
Starsze pojazdy
Część podróżnych była zaskoczona wiekiem auta, mimo że zgadzał się z ogłoszeniem. Auta w Gruzji bywają starsze niż w zachodnioeuropejskich flotach wynajmu.
Jak tego uniknąć: sprawdź rocznik w ogłoszeniu przed rezerwacją. Zadbany Subaru Forester z 2014 r. radzi sobie z gruzińskimi górami lepiej niż fabrycznie nowe miejskie auto. Patrz bardziej na ocenę właściciela niż na rocznik.
Czystość
Część aut była dostarczona mniej czysto, niż się spodziewano, zwłaszcza w środku.
Jak tego uniknąć: jeśli przy odbiorze nie jest czysto, powiedz to od razu. Można w pełni słusznie poprosić o szybkie posprzątanie przed przyjęciem auta.
Spory o kaucję
Niewielka liczba klientów miała problem z odzyskaniem kaucji albo nie zgadzała się co do kosztów napraw.
Jak tego uniknąć: sfotografuj auto przed i po wynajmie. Kwoty i warunki kaucji są podane w każdym ogłoszeniu — sprawdź je przed rezerwacją. W razie sporu wsparcie TakeCars może mediować.
Praktyczne rady od klientów
Parkowanie w Tbilisi: « Menedżer nie wytłumaczył, jak płacić za parkowanie — a to było kluczowe. » Pobierz miejską aplikację do parkowania albo poproś właściciela, by ci ją omówił przy odbiorze.
Opony mają znaczenie: jeśli jedziesz w góry, zwłaszcza zimą, potwierdź opony zimowe i weź łańcuchy. Przed odebraniem auta sprawdź bieżnik.
Fotoradary są prawdziwe: « Dostaliśmy dwa mandaty — skręt w złym miejscu (20 GEL) i prędkość (50 GEL). » Mandaty naliczane są automatycznie i potrącane z kaucji.
Ograniczenia terenowe: jeśli ogłoszenie mówi, że autem nie można jechać do Ushguli lub Tuszetii, potraktuj to poważnie. Ubezpieczenie nie pokryje szkód na drogach niedozwolonych.
Komunikacja: większość właścicieli mówi po angielsku lub rosyjsku, ale nie wszyscy. Standardem jest WhatsApp. Sprawdź w opiniach komentarze o jakości komunikacji, jeśli to dla ciebie ważne.
Auta z Japonii: w Gruzji jeździ wiele aut sprowadzonych z Japonii z przerobionym układem kierowniczym. Dźwignie kierunkowskazów i wycieraczek mogą być zamienione. Kilka minut przyzwyczajenia — to nie jest realny problem.
Uczciwy obraz
93 % podróżnych ocenia swój wynajem w Gruzji na 4 lub 5 gwiazdek. Powyższe problemy są realne, ale rzadkie, i niemal wszystkie można uprzedzić podstawowym przygotowaniem: czytać szczegóły ogłoszenia, oglądać auto przy odbiorze, fotografować wszystko i jasno komunikować trasę.
