Przeanalizowaliśmy wszystkie opinie pozostawione na TakeCars przez klientów, którzy wynajęli samochód w Gruzji. Oto, co im się podobało, co poszło nie tak i o czym warto wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji.

Od momentu uruchomienia serwisu TakeCars w Georgii ponad 1400 podróżnych z ponad 50 krajów zostawiło recenzję. Przeczytaliśmy każdą z nich — entuzjastyczne pochwały z pięcioma gwiazdkami, sfrustrowane skargi z jedną gwiazdką i wszystko pomiędzy. Ten artykuł jest szczerym podsumowaniem.

Liczby

Spośród 1453 recenzji dotyczących Gruzji:

  • 81% oceniło swoje doświadczenie na 5 na 5
  • 11% przyznało 4 gwiazdki
  • 5% przyznało 3 gwiazdki
  • 3% przyznało 1 lub 2 gwiazdki

Średnia ocena wynosi 4,7 na 5. Dla porównania, jest to wynik wyższy niż w przypadku większości tradycyjnych wypożyczalni samochodów działających w tym regionie.

Recenzenci pochodzili z ponad 50 krajów. Najczęściej z Rosji, Gruzji, Ukrainy, Polski, Izraela, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Niemiec, Białorusi, Litwy i Czech. Pod względem języków około 60% recenzji napisano w języku rosyjskim, a 40% w języku angielskim.

Co podróżni cenią najbardziej

Oznaczyliśmy każdą recenzję według tematu. Oto, co powtarza się w pozytywnych recenzjach:

Pomocni właściciele samochodów (wspomniani w ponad 185 recenzjach)

To największa różnica w porównaniu z tradycyjnymi wypożyczalniami. Podróżni nieustannie chwalą osobiste podejście — właścicieli, którzy spotykają się z Tobą na lotnisku o 3 nad ranem, wysyłają SMS-y z poradami na temat lokalnych restauracji lub jadą dwie godziny, żeby wymienić samochód, gdy coś pójdzie nie tak.

„Myślę, że mieliśmy szczęście, że trafiliśmy na wypożyczalnię samochodów George'a, ponieważ podczas wszystkich naszych wakacji proces płatności, ubezpieczenia samochodu, odbioru i zwrotu nigdy nie był tak szybki, wygodny i przyjemny”. — Michal, Czechy

„Właściciel samochodu jest bardzo pomocny i udziela wielu informacji nie tylko na temat wypożyczonego samochodu, ale także przydatnych wskazówek dotyczących podróży po Gruzji.” — Anantaporn, Tajlandia

Dobry stan samochodów (ponad 120 recenzji)

Większość najemców twierdzi, że samochody są zgodne ze zdjęciami i opisami w ogłoszeniach. Flota składa się głównie z niezawodnych modeli japońskich i koreańskich — Toyota Prius, Subaru Forester, Hyundai Elantra — praktycznych wyborów na gruzińskie drogi.

Terminowa dostawa (ponad 113 recenzji)

Najczęściej wybieranym rozwiązaniem jest odbiór z lotniska, a zdecydowana większość opinii potwierdza, że właściciel lub jego przedstawiciel czekał na czas — nawet gdy loty były opóźnione.

„Samochód czekał na nas na lotnisku, mimo że nasz lot był opóźniony o 2 godziny.” — Maciej, Polska

Dobry stosunek jakości do ceny (ponad 100 recenzji)

Przy stawkach dziennych zaczynających się od około 65 ₾ (24 USD) Gruzja pozostaje jednym z najtańszych rynków wynajmu samochodów w regionie. Wielu recenzentów porównuje ceny korzystnie z tradycyjnymi agencjami.

„Za 16 dni zapłaciliśmy 1200 GEL — około 27 USD dziennie. Biorąc pod uwagę, że był to lipiec, czyli szczyt sezonu, to praktycznie nic.” — Andrej, Czechy

Trasy, którymi jeżdżą nasi klienci

W recenzjach ciągle pojawiają się nazwy miejsc, które tworzą obraz najpopularniejszych tras:

Tbilisi (wspomniane w 64 recenzjach) — punkt wyjścia dla większości wynajmów. Odbiór z lotniska TBS jest domyślną opcją.

Kutaisi (32 recenzje) — popularny punkt odbioru dzięki tanim lotom Wizz Air na lotnisko KUT. Wielu podróżnych zaczyna tutaj swoją podróż i jedzie na wschód do Tbilisi lub na północ do Swanetii.

Batumi (24 recenzje) — miejsce na wybrzeżu Morza Czarnego. Niektórzy podróżni odbierają tu samochód, inni wynajmują go w Tbilisi w ramach wynajmu w jedną stronę.

Mestia i Swanetia (15 recenzji) — najczęściej omawiany górski kierunek. Podróżni, którzy tam byli, chwalą krajobrazy, ale ostrzegają przed warunkami drogowymi.

„Od słonecznej pogody w tętniącym życiem Kutaisi po śnieg i lód na górskich drogach w pobliżu Mestii: samochód zawiózł nas wszędzie bez żadnych problemów” — Virginie, Holandia

Gudauri (11 recenzji) — główny ośrodek narciarski w Gruzji, często wspominany w recenzjach dotyczących wynajmu samochodów zimą. Opony zimowe są niezbędne.

Uszguli, Omalo, Waszłowani — trasy dla poszukiwaczy przygód. Kilku podróżnych wybrało się w te odległe rejony samochodami z napędem 4x4 i było zachwyconych.

„Samochód to prawdziwy 4x4, byliśmy w Ushguli, Omalo i Vashlovani bez żadnych problemów.” — Maciej, Polska

Przejazd graniczny do Armenii (6 recenzji) — niektórzy podróżnicy uzyskali pozwolenie na wjazd do Armenii, pokonując trasy przez Borżomi, Giumri i Erywań.

„Jechaliśmy z Kutaisi przez Borjomi, Giumri i Erywań do Goris niedaleko granicy z Iranem, a potem z powrotem przez Sevan, Tbilisi i Gori. Ponad 1500 km w 3 dni” — Piotr, Polska

Co idzie nie tak — i jak często

Tylko 7% recenzji ma 3 gwiazdki lub mniej. Jednak gdy coś idzie nie tak, problemy zazwyczaj mieszczą się w kilku schematach:

Problemy ze stanem samochodu (37 recenzji)

Najczęstsza skarga. Niektórzy najemcy otrzymali samochody z nadmiernymi zadrapaniami, zużytymi oponami lub drobnymi problemami mechanicznymi. W kilku przypadkach chodziło o lampki ostrzegawcze na desce rozdzielczej, które właściciel zignorował.

Nasza rada: Zawsze dokładnie sprawdź samochód przy odbiorze. Zrób zdjęcia każdej rysy i wgniecenia. Jeśli świecą się lampki ostrzegawcze, nie odbieraj samochodu — skontaktuj się z obsługą TakeCars, aby zorganizować alternatywę.

Awarie mechaniczne (22 recenzje)

Niewielka liczba najemców doświadczyła awarii podczas podróży — przebite opony, rozładowane akumulatory, problemy z silnikiem. W większości przypadków właściciel zorganizował samochód zastępczy, choć czas reakcji był różny.

Nasza opinia: Awarie mogą zdarzyć się w każdym wypożyczonym samochodzie, w dowolnym miejscu. Liczy się reakcja. Większość właścicieli na TakeCars rozwiązuje problemy w ciągu kilku godzin. Zapisz numer telefonu właściciela i dane kontaktowe obsługi klienta TakeCars przed rozpoczęciem jazdy.

Starsze pojazdy (33 recenzje)

Niektórzy podróżni byli zaskoczeni wiekiem samochodu, mimo że odpowiadał on opisowi w ogłoszeniu. Samochody w Gruzji są zazwyczaj starsze niż te, które można znaleźć w zachodnioeuropejskich flotach wynajmu.

Nasza opinia: Przed rezerwacją sprawdź rok produkcji w ogłoszeniu. Wiek nie zawsze oznacza zły stan — dobrze utrzymany Subaru Forester z 2014 roku poradzi sobie na gruzińskich górskich drogach lepiej niż nowy samochód miejski. Skup się na ocenie właściciela i recenzjach, a nie na roku produkcji.

Czystość (15 recenzji)

Niektóre samochody były mniej czyste niż oczekiwano. Dotyczyło to zwłaszcza wnętrza.

Nasza rada: Jeśli samochód nie jest czysty w momencie odbioru, natychmiast poinformuj o tym właściciela. Uzasadnione jest poproszenie o szybkie posprzątanie przed przyjęciem samochodu.

Spory dotyczące kaucji lub zwrotu pieniędzy (13 recenzji)

Niewielka liczba podróżnych miała problemy z odzyskaniem kaucji lub nie zgadzała się z opłatami za uszkodzenia.

Nasza rada: Zrób zdjęcia samochodu przed i po wypożyczeniu. Kwota kaucji i warunki są podane w każdym ogłoszeniu TakeCars — sprawdź je przed rezerwacją. Jeśli pojawi się spór, obsługa klienta TakeCars może pomóc w mediacji.

Praktyczne wskazówki od prawdziwych najemców

Wybraliśmy najbardziej przydatne porady, którymi podróżni podzielili się w swoich recenzjach:

O parkowaniu: „Kierownik nie wyjaśnił, jak płacić za parking w Tbilisi — a to było niezbędne”. Kilku najemców wspomina, że zaskoczyła ich system płatnego parkowania w Tbilisi. Pobierz aplikację parkingową miasta lub poproś właściciela samochodu o wyjaśnienie tego podczas odbioru.

O oponach: W wielu recenzjach pojawia się wzmianka o stanie opon. Jeśli wybierasz się w góry, zwłaszcza zimą, upewnij się, że samochód ma opony zimowe i łańcuchy. Sprawdź bieżnik przed odebraniem samochodu.

O mandatach: „Dostaliśmy dwa mandaty — za skręcanie w niewłaściwym miejscu (20 GEL) i przekroczenie prędkości (50 GEL)”. Na gruzińskich autostradach działają fotoradary. Mandaty są wystawiane automatycznie, a opłata obciąża właściciela samochodu — co oznacza, że zostanie ona potrącona z Twojej kaucji.

O jeździe w terenie: Kilku podróżnych zostało ostrzeżonych o trasach z ograniczeniami, ale i tak po nich jechali. Jeśli w ogłoszeniu jest napisane, że nie możesz jechać samochodem do Ushguli lub Tusheti, potraktuj to poważnie — ubezpieczenie nie pokryje szkód na niedozwolonych drogach, a Ty będziesz odpowiedzialny za wszelkie naprawy.

O komunikacji: „Jeśli nie mówisz po gruzińsku, pamiętaj, że komunikacja może być trudna”. Większość właścicieli mówi po angielsku lub rosyjsku, ale nie wszyscy. WhatsApp jest standardowym kanałem komunikacji. Jeśli język stanowi problem, sprawdź opinie o właścicielu pod kątem wzmianek o jakości komunikacji.

O importowanych samochodach z Japonii: W Gruzji jest wiele samochodów pochodzących z Japonii, w których kierownica została przestawiona z prawej strony na lewą. Oznacza to, że dźwignie kierunkowskazów i wycieraczek mogą być zamienione. Dostosowanie się do tego zajmuje kilka minut — nie jest to poważny problem, po prostu coś, czego należy się spodziewać.

Podsumowanie

Gruzja to jeden z najlepszych krajów na świecie do zwiedzania wynajętym samochodem — drogi są coraz lepsze, odległości są do pokonania, a krajobrazy są niesamowite. Model wynajmu peer-to-peer przez TakeCars oznacza, że dostajesz osobiste doświadczenie, którego tradycyjne agencje nie są w stanie zapewnić: właściciel, który zna drogi, wysyła Ci wskazówki i odbiera telefon o północy, jeśli coś pójdzie nie tak.

Czy każdy samochód jest idealny? Nie. Czy każde doświadczenie jest bezbłędne? 7% recenzji z niższymi ocenami pokazuje, że tak nie jest. Jednak biorąc pod uwagę, że 81% podróżnych ocenia swoje doświadczenia na 5 na 5, szanse są zdecydowanie na Twoją korzyść — zwłaszcza jeśli sprawdzisz recenzje właściciela, obejrzysz samochód przy odbiorze i jasno poinformujesz o swojej trasie.

Chcesz zarezerwować? Przejrzyj ponad 840 samochodów dostępnych w Georgii →