Szczerze mówiąc, jestem bardzo rozczarowany i sfrustrowany tym wynajmem. Zarezerwowaliśmy Toyotę Prius nowszej generacji za pośrednictwem waszej strony internetowej. Jednak kiedy przyjechaliśmy na miejsce, właściciel poinformował nas, że zarezerwowany przez nas pojazd był rzekomo uszkodzony i miał problemy techniczne. Zamiast samochodu, który zarezerwowaliśmy, zaoferował nam starego, zużytego Priusa w złym stanie. Co gorsza, nie poinformowano nas o tym z wyprzedzeniem. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero po przyjeździe, co postawiło nas w bardzo trudnej sytuacji. Zapytałem, czy można zapewnić inny pojazd lub czy można zaoferować jakąś zniżkę, biorąc pod uwagę, że samochód zastępczy był wyraźnie gorszy od tego, który zarezerwowaliśmy. Właściciel odrzucił obie prośby. Ponieważ podróżowałem z żoną i małym dzieckiem, miałem w tym momencie bardzo ograniczone możliwości i zostałem zmuszony do zaakceptowania oferowanego pojazdu. Gdybym został wcześniej poinformowany, poszukałbym innej wypożyczalni, zamiast być postawionym w takiej sytuacji po przyjeździe. Załączę zdjęcia pojazdu, który został faktycznie dostarczony, abyś mógł sam zobaczyć jego stan. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardzo niezadowolony z tego, jak ta sytuacja została rozwiązana. Dostarczony pojazd nie był tym, który zarezerwowaliśmy, nie było wcześniejszego powiadomienia, żadnej rekompensaty i żadnej chęci ze strony właściciela do sprawiedliwego rozwiązania tej kwestii.