Wynajmij Fiat Egea Multijet

Byliśmy bardzo niezadowoleni nie tyle z samochodu, co z pana Huseyina, który jest przedstawicielem firmy dostarczającej samochód na miejsce (lotnisko Izmir). Lecieliśmy z Antalyi i zaznaczyliśmy to przy rezerwacji, podając numer lotu. Oczywiście przyjechaliśmy na terminal krajowy. Huseyin przyszedł spotkać się z nami w terminalu międzynarodowym. W rezultacie - niepotrzebne negocjacje i stracony czas. Zabrał nas nie na parking wypożyczalni, ale do jakiegoś apartamentowca. Nie miał też terminala do płatności kartą bankową, choć w warunkach wynajmu na stronie była taka możliwość. Następnie wziął od nas dodatkowe 10 euro za przejazd samochodem po płatnych autostradach, tłumacząc, że samochód ma wbudowany transponder do automatycznej płatności i że kwota zostanie z niego odjęta i to wszystko. Na stronie przy rezerwacji nie było informacji o tej opłacie. Samochód był cały zniszczony. Zrobiliśmy 26 zdjęć uszkodzeń, aby uchwycić obecny stan samochodu. Ale wydawało się, że jeździ, a czasu było szkoda, więc zdecydowaliśmy się na oferowaną kopię. Jednak jeszcze tego samego dnia zauważyliśmy, jak wytarta była kierownica i dźwignia zmiany biegów. Zgodnie z umową samochód miał zostać wyprodukowany w 2022 roku, ale odebraliśmy go w styczniu 2024 roku. Nie tak może wyglądać samochód po 2 latach użytkowania. Zaczęliśmy przyglądać się certyfikatowi technicznemu i okazało się, że ten samochód nie jest z 2022 roku, ale z 2018. Jest to więc inny samochód niż zamówiliśmy, mimo że był to ten sam model. Przebieg był podany na około 97000 km, ale tak wytarta kierownica i dźwignia skrzyni biegów mówiły, że samochód miał znacznie ponad 150000 km. Kiedy napisaliśmy do Hussaina w tej sprawie, powiedział tylko, jakby nic się nie stało, że samochód z 2022 roku jest teraz naprawiany i nie może dać żadnych zniżek na starszy i zniszczony samochód, ani nie może go zmienić. W normalnych wypożyczalniach istnieje zasada, zgodnie z którą, jeśli zamówiony samochód nie jest dostępny z jakichkolwiek powodów, klienci otrzymują podobny lub lepszy, ale nigdy gorszy, jak my. A Husein nie powiedział o tym z wyprzedzeniem, ale próbował to ukryć. Również z czasem zorientowaliśmy się, że pióra wycieraczek i lewy spryskiwacz przedniej szyby nie działają w samochodzie. Na szczęście przynajmniej to po rozmowie z Husseinem udało się wyeliminować, ale w tym celu musieliśmy sami pojechać do pewnego serwisu samochodowego i ponownie spędzić wakacje. Ogólnie nie polecamy współpracy z tym dostawcą samochodów (Hussein) i jego firmą.

Hussein

Drogi Kliencie, Po pierwsze, chcielibyśmy przeprosić za negatywne doświadczenia. Chociaż zadowolenie klienta jest dla nas ważne, jakość świadczonych przez nas usług jest równie cenna. Rozumiemy problemy, których doświadczasz i możesz mieć pewność, że podejmiemy niezbędne kroki w celu dalszego zbadania sprawy. Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za zamieszanie i okres oczekiwania na lotnisku. Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiec takim sytuacjom, dlatego prosimy o napisanie lub wysłanie wiadomości na WhatsApp, gdy wysiądziemy z samolotu. Ponadto opłata HGS za płatne drogi jest naliczana w pakietach po 10 €, jeśli wymagane są dodatkowe opłaty. Przepraszamy za problemy z pojazdem. Jeśli chodzi o model i stan pojazdu, chcieliśmy wziąć pod uwagę, że powinien on mieć taki sam przebieg i stan jak nasz pojazd model 2022. Rozumiemy Twoją frustrację i niedogodności związane z rozwiązywaniem problemów. Chcemy dołożyć wszelkich starań, aby zrekompensować Ci negatywne doświadczenia i odzyskać Twoje zaufanie. Jeszcze raz przepraszamy za incydent, którego doświadczyłeś i zobowiązujemy się do podjęcia niezbędnych środków w celu naprawienia problemów i zapewnienia satysfakcji klientów w przyszłości. Z poważaniem,

Dla Rosjan bardzo wygodne jest to, że istnieje możliwość zapłacenia gotówką za wynajem. Samochód był trochę porysowany i obawiałem się, że będą problemy przy zwrocie (chociaż wszystkie rysy były uwzględnione w umowie). Ale wszystko poszło dobrze, nie było żadnych skarg. Samochód okazał się dość pojemny i całkiem dobrze przejechał nawet dość trudne obszary z ostrym wzniesieniem. Mam nadzieję, że skorzystam z tej usługi ponownie.