W dniu 21.12.2023 wynajęliśmy kabriolet Mercedes w ZEA DUBAI. Na stronie internetowej i w dokumentach rezerwacyjnych stwierdzono, że depozyt nie jest wymagany! 21 grudnia przyjechał kierowca, spóźnił się na umówioną godzinę i zażądał kaucji. Depozyt należało wpłacić gotówką lub kartą w terminalu. Nie mieliśmy takiej kwoty w gotówce, karty są rosyjskie. Kierowca odmówił przysługi i odjechał. W WhatsApp z rosyjskojęzycznym menedżerem uzgodniliśmy, że kierowca wróci, wykona usługę, a my wyślemy depozyt na rosyjską kartę. Wszystko to trwało bardzo długo, kierowca wrócił, zameldował nas, oddał samochód, co oznaczało, że odebraliśmy samochód z 2-3 godzinnym opóźnieniem. Postanowiliśmy wyjaśnić z kierownikiem firmy, czy następnego dnia możemy oddać samochód nieco później, ponieważ wzięliśmy go później niż to konieczne. Otrzymaliśmy odpowiedź, że nie ma problemu. Poprosiliśmy o samochód 2 godziny później. Cała korespondencja, rozmowy z tym kierownikiem są dostępne. O wyznaczonej godzinie kierowca ponownie się spóźnił i przyjechał 40-50 minut później. Powiedziano nam, że depozyt zostanie zwrócony w ciągu 18 dni roboczych. Powiedziano nam również, że depozyt jest kwotą, która jest pobierana w celu odpisania mandatów i opłat drogowych. Po jakimś czasie przysłano nam dokument i kaucja została zwrócona. ALE! depozyt został nam przekazany po kursie, po którym straciliśmy dużo pieniędzy! Przynajmniej nikt nam nie powiedział, że kurs wymiany będzie taki i stracisz pieniądze. Depozyt to w zasadzie koszt, który jest zwracany w pełnej kwocie!!!!. Co najważniejsze policzono nam 2 pełne dni! Ze wszystkimi ustaleniami. Kierownik obiecał uporządkować sytuację i zwrócić pieniądze za drugi dzień. W końcu, kilka tygodni później, za niego po prostu zaczęła odpowiadać inna osoba, która nawet nie wnika w sytuację Proszę o rozwiązanie problemu. Minęły ponad 2 miesiące, opinie o waszej firmie są dobre, nie chciałbym rozwiązywać sprawy w sposób legislacyjny, odwołać się do policji.

Ogólnie rzecz biorąc, uzyskanie samochodu jest łatwe, samochód jak w zamówieniu, bez depozytu. Minus, samochód jest zmęczony, dużo odprysków, zadrapań i wnętrze jest odrapane. Taki samochód jest trudny do zaakceptowania.

Byłem zadowolony z samochodu i nie miałem żadnych problemów z rezerwacją. Ale kiedy samochód przyjechał, kazali mi zapłacić 991 AED, chociaż po wpłaceniu depozytu musiałem zapłacić tylko 917,57 AED